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    Pierini

    Tokusho

    Tokusho

    Notice Based on the Act on Specified Commercial Transactions

    特定商取引法に基づく表記 (Tokutei Shōgyō Torihiki Hō ni Motozuku Hyōki)

    Business Operator Name / 販売業者

    • Pierini

    Type of Business / 事業内容

    • Remote IT Support & Services / リモートITサポート&サービス
    • Personal Computer Training / パソコン教室・トレーニング
    • Server & Infrastructure Services (Physical Servers, VMs, Containers) / サーバー&インフラサービス（物理サーバー、VM、コンテナ）
    • IT Consulting / ITコンサルティング

    Representative / 運営責任者

    • Pier Alberto Pierini

    Business Address / 所在地

    • Fujioka-shi, Gunma-ken, Japan
    • Full address Available upon request.

    Contact Information / 連絡先

    Email Address / メールアドレス

    • support (at) pierini dot com

    Telephone Number / 電話番号

    • +818073060503

    Business Hours / 営業時間

    • Monday-Friday, 8:30-18:00 JST

    Response Time / 対応時間

    • Inquiries will be responded to within 1-2 business days お問い合わせは1～2営業日以内に対応いたします

    URL / ホームページアドレス

    • https://pierini.jp
    • https://pierini.com

    Services & Product Prices / 販売価格・サービス料金

    Prices are provided upon request and vary based on:

    • Type of service required
    • Scope and complexity of work
    • Duration and resource requirements
    • Customization needs

    料金は以下の要因により異なり、お問い合わせ時にお見積もりいたします：

    必要なサービスの種類 作業の範囲と複雑さ 期間とリソース要件 カスタマイズのニーズ

    To receive a detailed price quotation:

    • Contact us at support (at) pierini dot com
    • Describe your requirements
    • We will provide a customized quote within 4-7 business days

    詳細なお見積もりを受け取るには：

    • support (at) pierini dot comまでお問い合わせください
    • ご要件をお知らせください
    • 4～7営業日以内にカスタマイズされたお見積もりを提供いたします

    All prices include consumption tax (税込) unless otherwise stated. すべて税込価格で表示しています。

    Service Categories / サービスカテゴリー

    We offer the following types of services. Detailed pricing and package information is provided upon request based on your specific needs.

    以下のサービスを提供しています。詳細な価格とパッケージ情報は、お客様の具体的なニーズに基づいてお問い合わせ時に提供いたします。

    Remote IT Support & Services / リモートITサポート&サービス

    • One-time troubleshooting / 単発トラブルシューティング
    • Monthly support packages / 月額サポートパッケージ
    • Hourly consulting / 時間制コンサルティング

    Personal Computer Training / パソコン教室・トレーニング

    • Individual training sessions / 個別トレーニングセッション
    • Corporate group training / 企業向けグループトレーニング
    • Custom curriculum development / カスタムカリキュラム開発

    Server & Infrastructure Services / サーバー&インフラサービス

    • Physical server rental / 物理サーバーレンタル
    • Virtual machine (VM) rental / 仮想マシン（VM）レンタル
    • Container hosting / コンテナホスティング
    • Server setup and configuration / サーバーセットアップ・設定
    • Ongoing maintenance and monitoring / 継続的なメンテナンス・モニタリング

    IT Consulting / ITコンサルティング

    • System architecture design / システムアーキテクチャ設計
    • Security assessment / セキュリティ評価
    • Technology strategy / テクノロジー戦略
    • For detailed pricing, service packages, and customized quotes, please contact us at support (at) pierini dot com 詳細な価格、サービスパッケージ、カスタマイズされた見積もりについては、support (at) pierini dot comまでお問い合わせください

    Additional Costs / 商品代金以外の必要料金

    • For Training & Consulting Services / トレーニング・コンサルティングサービス
    • No additional fees / 追加料金なし

    For Server & Infrastructure Services / サーバー&インフラサービス

    • Initial Setup Fee (if applicable) / 初期設定料（該当する場合）
    • Data Transfer Fees (if exceeding allocated bandwidth) / データ転送料金（割り当て帯域幅超過時）
    • Additional Storage Fees (if exceeding base allocation) / 追加ストレージ料金（基本容量超過時）
    • Bank Transfer Fees / 銀行振込手数料
    • Customer bears bank transfer fees / 銀行振込手数料はお客様負担

    International Transaction Fees / 国際取引手数料

    • For international payments, currency conversion and processing fees may apply 海外からのお支払いの場合、通貨換算および処理手数料が発生する場合があります

    Payment Methods / 支払方法

    We accept the following payment methods:

    受け付けるお支払い方法：

    • Cash
    • Credit Card / クレジットカード (Visa, Mastercard, American Express, JCB)
    • Debit Card / デビットカード
    • Bank Transfer / 銀行振込
    • PayPal
    • Wise
    • Revolut

    Payment Timing / 支払時期

    Payment timing varies by service type: / サービスの種類により支払時期が異なります：

    • One-Time Services / 単発サービス
    • Credit Card/PayPal: Payment is processed immediately upon order confirmation
    • Bank Transfer: Payment must be completed within 7 days of invoice issuance. Service begins after payment confirmation.
    • クレジットカード/PayPal：注文確定時に決済されます 銀行振込：請求書発行から7日以内にお支払いください。入金確認後にサービス開始

    Subscription/Recurring Services / サブスクリプション・継続サービス

    • Monthly billing: Charged on the same day each month
    • Annual billing: Charged annually on the contract anniversary date
    • 月額請求：毎月同じ日に請求 年額請求：契約記念日に年1回請求

    Server Rental Services / サーバーレンタルサービス

    • Monthly: Billed in advance on the 1st of each month
    • Initial setup fee: Charged at first payment (if applicable)
    • 月額：毎月1日に前払い請求 初期設定料：初回支払い時に請求（該当する場合）

    Custom Projects / カスタムプロジェクト

    • Payment schedule will be specified in individual contract
    • Typical structure: 50% deposit, 50% upon completion
    • 個別契約にて支払スケジュールを明記 一般的な構成：50％デポジット、50％完了時

    Service Delivery Time / サービス提供時期

    Delivery/start time varies by service type: / サービスの種類により提供開始時期が異なります：

    • Remote IT Support / リモートITサポート
    • Emergency support: Within 4-24 hours of request (subject to availability)
    • Scheduled support: As agreed in appointment booking
    • 緊急サポート：依頼から4～24時間以内（対応可能状況による） 予約サポート：予約時に合意した時間

    Training Services / トレーニングサービス

    • Sessions scheduled at mutually agreed times
    • Typically within 1-2 weeks of booking
    • 相互に合意した時間に実施 通常、予約から1～2週間以内

    Server & Infrastructure Services / サーバー&インフラサービス

    • Setup time: 1-5 business days after payment confirmation (depending on complexity)
    • Access credentials: Provided within 24 hours of setup completion
    • セットアップ時間：入金確認後1～5営業日（複雑さによる） アクセス認証情報：セットアップ完了後24時間以内に提供

    Custom Projects / カスタムプロジェクト

    • Timeline specified in individual project agreement
    • Typical projects: 2-8 weeks depending on scope
    • 個別プロジェクト契約にてタイムラインを明記 一般的なプロジェクト：範囲により2～8週間

    Return, Refund and Cancellation Policy / 返品・返金・キャンセルについて

    • For Service-Based Products (Training, Support, Consulting) / サービス系製品
    • Before Service Delivery / サービス提供前

    Full refund available if: / 全額返金対象：

    • You cancel at least 24 hours before scheduled service

    • We are unable to provide the service as agreed

    • 予定サービスの24時間前までにキャンセルした場合

    • 合意どおりにサービスを提供できない場合

    After Service Delivery / サービス提供後

    Generally no refunds, except: / 原則として返金なし、ただし以下の場合を除く：

    • Service was significantly different from what was agreed

    • Service was not delivered at all

    • Technical failure on our part prevented service delivery

    • サービスが合意内容と大きく異なった場合

    • サービスが全く提供されなかった場合

    • 当方の技術的障害によりサービス提供ができなかった場合

    For Server & Infrastructure Services / サーバー&インフラサービス

    Monthly Subscriptions / 月額サブスクリプション

    Cancellation policy: / キャンセルポリシー：

    • Cancel anytime with 30 days notice

    • Service continues until end of current billing period

    • No refunds for partial months

    • Data backup responsibility lies with customer before cancellation

    • 30日前の通知でいつでもキャンセル可能

    • 現在の請求期間終了までサービス継続

    • 月の途中での返金なし

    • キャンセル前のデータバックアップはお客様の責任

    Initial Setup Fees / 初期設定料

    Non-refundable once setup work has begun セットアップ作業開始後は返金不可

    Service Downtime / サービスダウンタイム

    Service credits or refunds may be provided for: / サービスクレジットまたは返金対象：

    • Unscheduled downtime exceeding 1% of monthly uptime (excluding maintenance)

    • Credits calculated on pro-rata basis

    • 月間稼働時間の1%を超える予定外ダウンタイム（メンテナンス除く）

    • 日割り計算にてクレジット付与

    For Personal Computer Training (特定継続的役務提供) / パソコン教室

    For contracts meeting Tokusho Law criteria (>2 months AND >¥50,000): 特定商取引法の基準を満たす契約（2ヶ月超かつ5万円超）の場合：

    Cooling-Off Period / クーリングオフ

    • 8 days from receipt of contract document (契約書面)

    • Full refund with no penalty

    • Must be submitted in writing

    • 契約書面受領日から8日間 違約金なしで全額返金 書面にて提出必須

    Mid-Contract Cancellation / 中途解約

    You may cancel at any time after the cooling-off period with the following fees:

    クーリングオフ期間後もいつでも解約可能。以下の解約料が発生：

    Before service begins / サービス開始前：

    Maximum ¥15,000 or 10% of contract amount (whichever is lower) 上限15,000円または契約金額の10%（いずれか低い方）

    After service begins / サービス開始後：

    Fee for services already provided (calculated on pro-rata basis) Plus: Maximum ¥50,000 or 20% of remaining contract amount (whichever is lower) 既に提供されたサービス料金（日割り計算） プラス：上限50,000円または残額の20%（いずれか低い方）

    Special Sales Conditions / 特別な販売条件

    Subscription Auto-Renewal / サブスクリプション自動更新

    Monthly/annual subscriptions automatically renew unless cancelled Notification sent 7 days before renewal Cancel anytime through customer portal or by email 月額・年額サブスクリプションは、キャンセルしない限り自動更新されます 更新7日前に通知を送信 カスタマーポータルまたはメールでいつでもキャンセル可能

    Service Level Agreements (SLA) / サービスレベル契約

    Specific SLA terms provided in individual service agreements Enterprise clients may negotiate custom SLA terms 具体的なSLA条件は個別サービス契約にて規定 エンタープライズクライアントはカスタムSLA条件の交渉可能

    Fair Use Policy / 公正使用ポリシー

    Server resources are subject to fair use policies Excessive use may result in service throttling or additional charges Details provided in Terms of Service サーバーリソースは公正使用ポリシーの対象 過度な使用はサービス制限または追加料金の対象となる場合あり 詳細は利用規約を参照

    Business Registration / 事業者登録

    [If you have a business registration number in Japan, include it here]

    For businesses not registered in Japan: “This business is operated from outside Japan. We comply with Japanese consumer protection laws for transactions with Japanese customers.”

    「当事業は日本国外から運営されています。日本のお客様との取引については、日本の消費者保護法を遵守します。」

    Other Required Information / その他必要な事項

    Applicable Laws / 適用法

    This transaction is governed by: / 本取引は以下の法律が適用されます：

    • Act on Specified Commercial Transactions (特定商取引法)

    • Act on the Protection of Personal Information (個人情報保護法)

    • Other applicable Japanese consumer protection laws

    • 特定商取引法

    • 個人情報保護法

    • その他の日本の消費者保護法

    Personal Information Protection / 個人情報の取扱い

    We handle personal information in accordance with our Privacy Policy.

    個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

    Dispute Resolution / 紛争解決

    For any disputes or complaints, please contact us first at pier_alberto@pierini.com

    We will make our best effort to resolve issues amicably within 30 days.

    If unresolved, you may contact:

    Consumer Affairs Agency / 消費者庁: https://www.caa.go.jp/

    National Consumer Affairs Center / 国民生活センター: Tel. 188 (Consumer Hotline) Personal Information Protection Commission / 個人情報保護委員会: https://www.ppc.go.jp/ 紛争が解決しない場合は、以下にご相談ください：

    消費者庁：https://www.caa.go.jp/ 国民生活センター：電話188（消費者ホットライン） 個人情報保護委員会：https://www.ppc.go.jp/ Data Retention / データ保持 Customer data on rented servers: Customer’s responsibility to backup We retain billing and contract information for 7 years as required by law Upon service termination, customer data is deleted within 30 days unless otherwise requested レンタルサーバー上の顧客データ：バックアップはお客様の責任 請求書および契約情報は法定により7年間保持 サービス終了時、特に要望がない限り30日以内に顧客データを削除

    Force Majeure / 不可抗力 We are not liable for service interruptions caused by:

    Natural disasters (earthquakes, typhoons, floods) Network infrastructure failures beyond our control Cyber attacks or security incidents affecting third-party providers Government restrictions or regulations 以下による サービス中断については責任を負いません：

    自然災害（地震、台風、洪水） 当方の制御を超えるネットワークインフラの障害 サードパーティプロバイダーに影響するサイバー攻撃またはセキュリティインシデント 政府の制限または規制 Important Notice for Consumers / 消費者の皆様への重要なお知らせ For Personal Computer Training Contracts / パソコン教室契約について This service may be subject to special consumer protection rules if:

    Contract period exceeds 2 months, AND Total contract amount exceeds ¥50,000 以下の条件を満たす場合、特別な消費者保護規則の対象となります：

    契約期間が2ヶ月を超える、かつ 契約総額が50,000円を超える Your rights include:

    8-day cooling-off period (full refund, no questions asked) Right to cancel mid-contract with limited penalty Detailed contract documentation before signing あなたの権利：

    8日間のクーリングオフ期間（無条件で全額返金） 限定的な違約金での中途解約権 署名前の詳細な契約書類の提供 Business-to-Business Exemption / 法人取引の除外 Note: If you are purchasing services for business purposes or on behalf of a company, the above consumer protection rules do not apply. Standard commercial contract terms will govern the relationship.

    注意： 事業目的または企業を代表してサービスを購入する場合、上記の消費者保護規則は適用されません。標準的な商業契約条件が適用されます。