Ce que nous gagnons, nous le garantissons.
Notre garantie de satisfaction 100 %."
Ce que nous gagnons, nous le garantissons.
Encore indécis ?
100% satisfait ou remboursé — sans astérisque ni condition cachée.
Si après 6 mois nous n'avons pas réalisé 30 à 70 % d'économies sur votre IT, ou si le service ne correspond tout simplement pas à votre entreprise, nous remboursons nos honoraires. 100 %. Jusqu'au dernier centime. Sans poser de questions.
Pourquoi ai-je la confiance de faire cette offre ?
Parce que je ne pars pas de zéro. J'apporte plus de 30 ans d'expérience IT à chaque mission. Cette connaissance est derrière chaque recommandation que je formule, chaque solution que je construis, chaque coût que je vous aide à réduire. L'activité au Japon est nouvelle. L'expertise, non. Et elle fonctionnera pour vous.
Soyons honnêtes l'un envers l'autre — je ne promets pas de miracles du jour au lendemain. Mais je garantis des résultats. 100 %. Et je mise nos honoraires pour le prouver.
La promesse
Nous travaillons sur la base d'un contrat normal, vous payez nos services comme convenu. Ce qui est différent, c'est ce qui se passe si nous n'atteignons pas les objectifs.
Nos engagements reposent sur un principe simple : vous ne devriez payer que pour des résultats dont vous êtes satisfait. C'est pourquoi chaque mission est assortie d'une garantie de satisfaction de 6 mois.
Si après 6 mois nous n'avons pas réalisé des économies de 30 à 70 % sur vos coûts IT, ou si le service ne correspond tout simplement pas à votre entreprise, nous remboursons intégralement nos honoraires. Sans contestation, sans crédits partiels, sans conditions.
En termes clairs : vous payez selon les termes du contrat. Si vous n'êtes pas satisfait au bout de 6 mois, vous récupérez chaque yen de nos honoraires de service. Les dépenses de tiers ne nous appartiennent pas à rembourser, mais tout ce que nous facturons pour notre propre travail est entièrement garanti.
Ce que couvre la garantie
Pour être totalement transparent, voici exactement ce qui est inclus et exclu de la garantie.
✓ Intégralement remboursé en cas d'insatisfaction
- Tous les honoraires de conseil
- Honoraires de service et de gestion
- Tout travail facturé directement par nous
- Honoraires de retainer ou de projet
✗ Coûts de passage — non couverts
- Licences logicielles et abonnements
- Hébergement et infrastructure
- Achats de matériel
- Déplacements et frais sur site
Les coûts de passage sont des dépenses engagées directement en votre nom, et non des honoraires pour notre travail. Ils vous sont facturés sans aucune marge, toujours pré-approuvés, et entièrement détaillés avant toute dépense. Ils sont exclus de la garantie non pas en raison de petites clauses, mais parce qu'ils n'ont jamais constitué notre revenu.
Comment en bénéficier
La procédure est simple et respectueuse de votre temps.
Contactez-nous avant la fin des 6 mois. Envoyez-nous un e-mail ou planifiez un appel — aucune procédure formelle requise.
Dites-nous ce qui n'a pas fonctionné. Nous écouterons sans argumenter. Si quelque chose peut être corrigé, nous le dirons honnêtement. Sinon, nous passons directement au remboursement.
Remboursement effectué sous 14 jours. Une fois confirmé, nous traitons le remboursement complet des honoraires de service sans délai ni condition.
Questions fréquentes
Soit l'objectif mesurable d'économies de 30 à 70 % n'a pas été atteint, soit le service ne correspondait tout simplement pas à votre entreprise. Vous n'avez pas besoin de prouver une faute — si la mission n'a pas apporté la valeur attendue, c'est suffisant.
Non. S'il est clair dès le départ que les choses ne fonctionnent pas, contactez-nous à tout moment. La fenêtre de 6 mois est le maximum, pas une période d'attente obligatoire.
Ces coûts vous appartiennent et ne sont pas remboursables, mais ils ont été pré-approuvés avec vous avant d'être engagés et facturés sans aucune marge. Vous ne serez jamais surpris par un coût que vous n'avez pas accepté au préalable.
La garantie s'applique à tout engagement d'au moins un mois. Les projets ponctuels plus courts sont traités au cas par cas — demandez simplement avant que nous commencions.
Vous avez encore des questions ?
La garantie est fondée sur la confiance, et la confiance commence par une conversation. Contactez-nous à tout moment et nous répondrons honnêtement — même si la réponse est que nous ne sommes pas le bon partenaire pour vous. Et si nos chemins devaient se séparer, le café est pour nous.